O site mercandasofertas.com conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Devido a possíveis atrasos nos serviços dos Correios e procedimentos alfandegários, a entrega pode apresentar variações temporais. O período estimado para entrega, com frete totalmente gratuito, é de 8 a 18 dias úteis. É importante ressaltar que não se contabilizam os fins de semana e feriados nesse prazo.

Prazo padrão: 12 dias úteis. Na prática, clientes recebem em média em 7 dias. Algumas áreas do Brasil têm entregas em 8 a 10 dias. Seu produto chegará logo.

Nosso compromisso na Mercan das Ofertas é a completa satisfação dos clientes. Você pode contar com a entrega garantida do seu produto, e para maior tranquilidade, oferecemos o rastreamento pelo nosso site.

Com absoluta certeza! O processo de entrega pode ser rastreado por meio do código de rastreamento que será enviado para o seu e-mail assim que o envio do seu pacote for efetuado. Isso permitirá que você siga todos os detalhes pelo nosso site.

Assim que a confirmação do pagamento é realizada, iniciamos imediatamente o processo de embalagem e separação do seu produto. O envio dos produtos é realizado dentro de um prazo de 1 a 3 dias úteis. É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento em que os produtos são despachados.

Atuamos com produtos a preços significativamente abaixo da média de mercado, o que nos leva a colaborar com fornecedores internacionais em diferentes regiões, incluindo os EUA, Europa e Ásia. Dessa forma, ao receber um novo pedido, encaminhamos a solicitação para os nossos fornecedores, os quais procedem ao envio direto para o endereço indicado. Importante ressaltar que, embora a maioria dos nossos produtos seja importada, também contamos com itens de origem nacional.

Com absoluta certeza! Na Mercan das Ofertas, você dispõe de uma garantia de satisfação de 7 dias para todos os produtos da loja, juntamente com proteção contra defeitos de fabricação.

Para resolver qualquer questão de troca ou situação similar, orientamos que entre em contato através do e-mail: atendimento@mercandasofertas.com. É importante ressaltar que, no caso de trocas devido a defeitos de fábrica, o produto não deve apresentar indícios de uso.

Atualmente, a Mercan das Ofertas não conta com uma presença física em loja. Nossos produtos são exclusivamente comercializados via nosso site, e as entregas são realizadas para a comodidade do seu lar.

Nossa localização é na cidade de Niterói, no estado do Rio de Janeiro.

Com certeza! Você pode verificar nosso registro por meio do CNPJ: 44.375.455/0001-67, da empresa IS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA. Além disso, nosso registro na Junta Comercial está disponível para consulta.

Com certeza! Como mencionado anteriormente, na Mercan das Ofertas, priorizamos a satisfação dos nossos clientes em todas as etapas. Também convidamos você a dar uma olhada em nosso perfil no Instagram @mercandasofertas, onde é possível encontrar depoimentos e feedbacks de clientes satisfeitos. Quanto ao Reclame Aqui, gostaríamos de destacar que nossa eficiência e dedicação nos ajudaram a manter um excelente histórico de atendimento, o que resulta na ausência de reclamações até o momento. Isso reflete nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.

Nossa equipe de suporte está pronta para auxiliá-lo de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, e aos sábados, das 9:00 às 16:00. Esse é o horário estabelecido para nosso atendimento.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente um código de rastreamento no endereço de e-mail e número de WhatsApp que você cadastrou. Isso permitirá que você acompanhe a trajetória do seu pedido durante o processo de entrega.

Para rastrear os seus pedidos, você pode acessar a seção dedicada em nosso site: https://mercandasofertas.com/pages/rastreio. É importante notar que, embora trabalhemos em colaboração com os Correios para a entrega, alguns produtos sendo importados, você poderá rastreá-los somente após chegarem ao Brasil.

Trabalhamos em conjunto com os Correios para realizar as entregas. No entanto, recomendamos que você utilize a opção "Rastrear Pedido" em nosso site para essa finalidade. É relevante mencionar que, devido a alguns de nossos produtos serem importados, o objeto será registrado no site dos Correios somente após sua chegada ao Brasil e inclusão no sistema de rastreamento. Isso deve fornecer as informações de rastreamento necessárias.

Quando dizemos que o produto está "em trânsito", isso indica que o item já foi despachado pelos nossos fornecedores e encontra-se a caminho do seu endereço. Mantenha a tranquilidade! Todas as atualizações relacionadas ao progresso da entrega estarão disponíveis para consulta em nosso site.

Na maioria das situações em que um pedido é cancelado ou não é aprovado, isso ocorre devido à negação da compra pela empresa que gerencia seu cartão de crédito. Recomendamos que, nesses casos, você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da empresa e busque informações sobre o motivo específico do cancelamento.

Oferecemos opções de pagamento através de transferência via PIX, Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Vale ressaltar que, ao escolher o pagamento via PIX, você receberá um desconto de 10%.

Não adotamos esse procedimento. É fundamental que o pedido seja efetuado e o pagamento seja confirmado antes do despacho e da entrega do produto na sua residência.

Por gentileza, assegure-se de que tenha efetuado a compra conosco. Para fazer isso, verifique se a compra foi realizada em nosso site, se o valor pago pelo produto corresponde ao valor indicado em nosso site, se o CNPJ da empresa é o mesmo que consta em nossos registros e se você recebeu um código de rastreamento após o despacho do seu pedido. Se você tem certeza de que a compra foi realizada em nossa plataforma, basta nos enviar um e-mail com todos os detalhes, e nossa equipe ficará contente em auxiliá-lo.

É lamentável que na internet haja "empresas" e sites maliciosos que, por vezes, distribuem vídeos e anúncios com a intenção de enganar e aplicar golpes. É importante garantir que você está visitando a página correta, que é mercandasofertas.com, pois essa é a única página oficial que possuímos. Fique atento a esses detalhes para garantir a sua segurança online.

Sim, as vendas ocorrem exclusivamente por meio do nosso site. Além disso, também temos presença na Amazon.

Não, isso não é comum. Se você desejar contribuir, pode nos informar por meio de qualquer um dos nossos canais de suporte o site que está utilizando a nossa imagem. Dessa forma, poderemos tomar as medidas necessárias para lidar com a situação adequadamente.

Atualmente, as entregas são efetuadas em conjunto com os Correios.

Como trabalhamos com diversos fornecedores nacionais e internacionais, pode ser que uma de suas encomendas chegue mais rápido que outra, isso é normal.

Devido à nossa parceria logística com os Correios, há certas variáveis fora do nosso controle, tais como imprevistos em estradas e rotas de entrega, bem como eventuais surtos de vírus. Em cenários incontroláveis, é possível que ocorram atrasos na entrega.

A Mercan das Ofertas tem um rigoroso sistema de controle de qualidade. Caso você faça uma compra e precise cancelar por algum motivo, pedimos que nos avise o mais rápido possível, preferencialmente dentro da primeira hora do nosso horário de atendimento. Após a aprovação do pagamento, nossos fornecedores recebem a confirmação e, em até uma hora, iniciam a análise, separação e controle de qualidade do seu produto. Se houver necessidade de cancelamento, não se preocupe! Ao receber o produto, nos informe imediatamente. Vamos providenciar uma etiqueta reversa para a devolução. Assim que recebermos o item, o pedido será cancelado e você receberá 100% do valor pago, sem qualquer complicação. Na Mercan das Ofertas, prezamos pela sua satisfação e estamos sempre à disposição para solucionar qualquer problema através do nosso canal de suporte: atendimento@mercandasofertas.com. Lembrando que nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, e aos sábados, das 9:00 às 16:00. Atenciosamente, Equipe Mercan das Ofertas.